Facebook-Seite, Unternehmergruppen, Instagram, Blog, Newsletter, Anzeigen. Als Unternehmer hat man leicht das Gefühl, dass man überall präsent sein müsste.
Denn wenn du eine Plattform auslässt, findet dich dein nächster Kunde vielleicht gerade dort nicht.
Allerdings kostet jeder Beitrag Zeit. Du schreibst Texte, machst Fotos, beantwortest Fragen und hältst dich an die Regeln. Und nebenbei musst du dich auch noch um die anderen Aufgaben deines Unternehmens kümmern.
Es lohnt sich daher, die Frage anders zu formulieren: Wo kannst du diejenigen treffen, die deine Dienstleistung tatsächlich benötigen könnten?
Das ist sowohl für Start-ups als auch für bereits etablierte Unternehmen wichtig. Du brauchst nicht unbedingt mehrere Plattformen. Zunächst solltest du dir überlegen, welche Rolle die Plattformen spielen, die du bereits nutzt.
Fang damit an, wen du erreichen möchtest
„Kleinunternehmer” oder „Dienstleistungssuchende” können ein guter Ausgangspunkt sein, sind jedoch für die Auswahl der Plattform noch eine recht weit gefasste Definition.
Versuche dir eine konkrete Situation vorzustellen.
Ein lokaler Friseur muss ein anderes Publikum ansprechen als ein Online-Sprachlehrer. Für einen Buchhalter kann es wichtig sein, in welchem Land und in welcher Unternehmensform der Interessenten tätig ist. Ein Webdesigner hingegen kann auch mit Kunden aus weiter entfernten Regionen zusammenarbeiten.
Denk mal darüber nach:
- Wo leben oder arbeiten die Menschen, denen du helfen kannst?
- In welcher Sprache suchen Sie nach Informationen?
- In welcher Situation entsteht bei ihnen dieses Bedürfnis?
- Wo stellen sie Fragen, informieren sich oder bitten um Empfehlungen?
Du musst nicht auf jede Frage sofort eine genaue Antwort geben. Es hilft schon, wenn du deinen nächsten Beitrag auf einen imaginären Interessenten zuschneiden kannst.
Ein großes Publikum allein ist noch keine gute Gelegenheit
Eine große Gruppe mag auf den ersten Blick attraktiv erscheinen. Je mehr Menschen, desto mehr potenzielle Kunden.
Die Mitgliederzahl sagt jedoch wenig darüber aus, wie relevant dein Dienst in der jeweiligen Community ist.
Für ein lokales Unternehmen kann bereits eine kleinere Gruppe aus der Umgebung ausreichend sein. Bei einer speziellen Dienstleistung kann hingegen eine Fachgemeinschaft, in der regelmäßig Fragen Ihrer Kunden aufkommen, von größerem Nutzen sein.
Schau dir die Unterhaltungen an. Worüber schreiben die Leute? Bitten sie um Empfehlungen? Antworten sie einander? Gibt es Situationen, in denen dein Wissen nützlich sein könnte?
Das richtige Publikum lässt sich oft an seinen Fragen erkennen.
Wenn die Oberfläche jedoch fast ausschließlich mit übereinander gestapelten Anzeigen gefüllt ist, kann es schwieriger sein, ein neues Angebot zu entdecken. Auch das solltest du bedenken, bevor du regelmäßig Zeit dafür aufwendest.
Schau dir an, welche Art der Beteiligung die Community zulässt
Nur weil das Thema einer Gruppe zu deinem Unternehmen passt, heißt das noch lange nicht, dass du dort für deine Dienstleistungen werben oder Blogbeiträge teilen darfst.
Möglicherweise werden Beiträge nur an bestimmten Tagen zugelassen. Es kann vorkommen, dass man sich in einem separaten Beitrag vorstellen muss oder dass die Beiträge erst freigegeben werden müssen.
Lies dir die Regeln durch und schau dir auch die hervorgehobenen Beiträge an.
Auch das Teilen eines nützlichen Artikels kann der Werbung für eigene Inhalte dienen, daher sollte man dies nicht automatisch als Erlaubnis betrachten.
Auch wenn Werbung nicht erlaubt ist, kannst du dennoch an den Diskussionen teilnehmen: Du kannst eine Frage beantworten, deine Erfahrungen teilen oder dabei helfen, sich in einem Thema zurechtzufinden. Dies sollte jedoch im Einklang mit den Zielen der Community geschehen.
Weise deinen Oberflächen eine eigene Aufgabe zu
Es ist einfacher, den Überblick über deine Online-Präsenz zu behalten, wenn du weißt, was du von den einzelnen Plattformen erwartest.
Auf deiner eigenen Facebook-Seite kannst du regelmäßig zeigen, mit welchen Themen du dich beschäftigst und wie du über deine Arbeit denkst.
In einer Unternehmergemeinschaft kannst du Erfahrungen austauschen, Fragen beantworten und Kontakte knüpfen.
Auf deiner Website kannst du deine Dienstleistungen, deinen Arbeitsablauf und die Kontaktmöglichkeiten ausführlich vorstellen. Im Blog kannst du hingegen Themen behandeln, für die ein kurzer Beitrag nicht ausreichen würde.
Nicht jede Oberfläche muss dieselbe Funktion erfüllen.
Wenn du gerade noch am Layout deiner Website arbeitest, kann dir dabei das Landingpage oder komplette Website? Was brauchst du wirklich? sowie mein Artikel mit dem Titel ….
Du kannst dasselbe Thema auf verschiedene Arten darstellen
Aus einem Blogartikel lassen sich mehrere Beiträge erstellen, allerdings sollte der Text an die jeweilige Zielgruppe angepasst werden.
Auf deiner eigenen Seite kannst du mit einem häufig auftretenden Problem beginnen und dann zeigen, was der Leser in dem Artikel erwartet.
In einer Gruppe zum Aufbau von Beziehungen kann ein Satz, der nach Erfahrungen fragt, als Ausgangspunkt dienen. Zum Beispiel:
„Welche Frage stellen euch fast alle neuen Interessenten?”
In einer Community, in der Dienstleistungsanzeigen veröffentlicht werden, kann es wichtig sein, kurz darzulegen, womit dein Unternehmen helfen kann und wie man es erreichen kann.
Das Thema kann dasselbe bleiben. Der Schwerpunkt ändert sich je nachdem, warum die Menschen auf der jeweiligen Plattform präsent sind.
Auf diese Weise knüpft dein Beitrag an die Community an, und der Leser kann leichter erkennen, was für ihn darin nützlich sein könnte.
Es sollte klar sein, was du anbietest und wie es weitergeht
An der richtigen Stelle zu erscheinen, ist nur der erste Schritt.
Wenn jemand Interesse zeigt, muss er verstehen, womit du hilfst, an wen sich dein Angebot richtet und wie er loslegen kann.
Deshalb lohnt es sich, auch bei einem einzelnen Beitrag ein klares Ziel zu verfolgen. Möchtest du eine Diskussion anstoßen? Empfiehlst du einen Artikel? Erwartest du Anfragen zu einer bestimmten Dienstleistung?
Wenn du in einem einzigen kurzen Beitrag alles auf einmal verlangst, fällt es dem Leser möglicherweise schwerer, zu entscheiden, was er tun soll.
Schau dir auch die Präsentation deines Angebots auf deiner Website an. Der erste Eindruck des Besuchers wird durch die Noch bevor sie nach dem Preis fragen, kann bereits feststehen, ob sie dir schreiben werden In meinem Artikel mit dem Titel … kannst du mehr darüber lesen.
Wähle ein Tempo, das du auch durchhalten kannst
Als Kleinunternehmer ist auch deine eigene Zeit begrenzt.
Eine neue Plattform bedeutet nicht nur eine neue Registrierung. Es kann auch regelmäßige Inhalte, Aufmerksamkeit und die Beantwortung von Fragen erfordern.
Bevor du einen weiteren Kanal hinzufügst, überlege dir, ob das in deinen Arbeitsalltag passt. Schaffst du es, deine bestehenden Kanäle zu pflegen? Bleibt dir auch noch Zeit für Interessenten?
Als Ausgangspunkt kannst du eine Hauptplattform, einige relevante Communities und einen realistischen Rhythmus für die Erstellung von Inhalten festlegen. Später kannst du dann in den Bereichen expandieren, in denen du echtes Interesse feststellst.
💡 Profi-Tipp
Erstelle eine kurze Liste deiner genutzten Oberflächen. Schreibe neben jede davon:
Wen möchte ich hier erreichen? Was teile ich mit? Was soll der nächste Schritt sein?
Wenn du auf keine der Fragen eine klare Antwort hast, solltest du dir die Rolle noch einmal gut überlegen, bevor du noch mehr Zeit dafür aufwendest.
Gib den Erfahrungen Zeit, aber behalte im Auge, was passiert
Anhand einer einzigen Position, die schwächer abschneidet, lässt sich eine gesamte Oberfläche noch schwer beurteilen.
Überprüfe zunächst, ob der Beitrag tatsächlich veröffentlicht wurde. Ein Beitrag, der noch auf Freigabe wartet, ist noch nicht für die Öffentlichkeit sichtbar.
Sobald der Beitrag veröffentlicht ist, achte darauf, ob relevante Fragen, Kommentare, Website-Besuche oder Anfragen eingegangen sind. Unterscheide außerdem zwischen deinen eigenen Beiträgen und den Fällen, in denen andere deine Inhalte weiterempfehlen.
Wenn der Beitrag auch nach mehreren Versuchen nicht veröffentlicht wird oder das Publikum sich dauerhaft nicht für dein Thema interessiert, lohnt es sich, eine andere Möglichkeit auszuprobieren.
Häufig gestellte Fragen
Auf wie vielen Plattformen sollte ich als Start-up präsent sein?
Es gibt keine allgemeingültige Zahl. Gehe davon aus, wo du dein Publikum finden kannst und wie viel Zeit du für die Veröffentlichung aufwenden kannst. Eine durchdachte, gepflegte Präsenz kann ein besserer Ausgangspunkt sein als viele unvollendete Plattformen.
Mein Unternehmen läuft bereits. Lohnt es sich, neue Zielgruppen zu suchen?
Ja, wenn du ein neues Publikum erreichen möchtest, sich deine Dienstleistungen geändert haben oder deine aktuellen Kanäle nur wenig relevantes Interesse wecken. Dabei lohnt es sich, deine bestehenden Kontakte weiterhin zu pflegen.
Löst eine bezahlte Anzeige das Problem der Sichtbarkeit?
Dies kann eine weitere Möglichkeit bieten, das Publikum zu erreichen, doch auch hier sind ein klares Angebot und der nächste Schritt wichtig. Es empfiehlt sich, die Anzeige auf ein konkretes Ziel und einen vorab festgelegten Rahmen abzustimmen; die Anzahl der Anfragen lässt sich im Voraus nicht mit Sicherheit vorhersagen.
Wo wäre deine Anwesenheit wirklich von Nutzen?
Es lohnt sich, ab und zu einmal innezuhalten und darüber nachzudenken, warum du die einzelnen Plattformen nutzt.
Wo werden Fragen gestellt, die du beantworten kannst? Wo können diejenigen, denen du helfen kannst, auf dein Angebot stoßen? Und wo kannst du deine Präsenz auch langfristig aufrechterhalten?
Aus diesen Antworten lässt sich eine Online-Präsenz entwickeln, die zu deinem Unternehmen und deinen Möglichkeiten passt.
Bei AZ Webstudio unterstütze ich sowohl Start-ups als auch bereits etablierte Unternehmen bei der Erstellung von Websites und Landingpages, bei der Neugestaltung ihrer bestehenden Online-Präsenz sowie bei der Erstellung von Blog-Inhalten und beim Facebook-Marketing.
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