Facebook oder eine eigene Website? Diese Frage stellen sich viele Unternehmer, wenn sie ihre Online-Präsenz planen oder ihre bestehenden Kanäle besser nutzen möchten.
Du veröffentlichst regelmäßig Beiträge, stellst deine Arbeiten vor und antwortest Interessierten per Nachricht. Auf deiner Facebook-Seite findest du deine Telefonnummer, einige Rückmeldungen und mehrere Fotos von dem, womit du dich beschäftigst.
Da fragst du dich vielleicht zu Recht: Was würde eine eigene Website zusätzlich bieten?
Die Antwort hängt davon ab, wie die Leute dich finden, woran sie interessiert sind und wie einfach es für sie ist, mit dir in Kontakt zu treten. Facebook und die Website können diesen Prozess auf unterschiedliche Weise unterstützen. Schauen wir uns an, wie!
Inwiefern kann deine Facebook-Seite dir helfen?
Facebook bietet dir eine gute Gelegenheit, Einblicke in den Alltag deines Unternehmens zu geben. Ein fertiggestelltes Projekt, ein kurzer fachlicher Tipp oder die Antwort auf die Frage eines Kunden können den Menschen näherbringen, was du tust.
Um ein Unternehmen kennenzulernen, sind oft mehrere Begegnungen nötig. Manchmal liest jemand zunächst nur einen Beitrag, schaut sich später deine Bilder an und stellt dann bei einer weiteren Gelegenheit bereits Fragen.
Facebook kann dabei auf verschiedene Weise helfen:
- du kannst deine aktuellen Arbeiten und Neuigkeiten präsentieren;
- Du kannst mit deinen Followern ins Gespräch kommen;
- du kannst die aufkommenden Fragen beantworten;
- Du kannst Kundenbewertungen teilen;
- Du kannst auch mit einer Anzeige auf dein Angebot aufmerksam machen.
Eine gut gepflegte Website kann viel über dein Unternehmen aussagen. Interessenten besuchen deine Seite jedoch nicht unbedingt genau dann, wenn du gerade einen Beitrag zu dem für sie wichtigsten Thema veröffentlichst.
Was erwartet jemanden, der jetzt zum ersten Mal von dir hört?
Stell dir vor, jemand ruft aufgrund einer Empfehlung deine Facebook-Seite auf. Ihm gefallen deine Arbeiten, aber er möchte wissen, was genau du anbietest, wo du arbeitest und wie er ein Angebot anfordern kann.
Möglicherweise hast du diese Fragen bereits alle beantwortet. Allerdings findet sich die eine Information in einem früheren Beitrag, die andere in der Bildbeschreibung und die dritte in einem Kommentar.
In solchen Fällen muss der Interessent die Einzelheiten selbst in Erfahrung bringen.
Je mehr man suchen muss, desto leichter kann die Orientierung ins Stocken geraten. Nicht jeder wird eine Nachricht schreiben, nur um die grundlegenden Informationen zu erfahren.
Es lohnt sich daher, deine Oberflächen von Zeit zu Zeit so zu betrachten, als würdest du dein eigenes Unternehmen gerade zum ersten Mal kennenlernen. Wird schnell klar, wem und in welcher Hinsicht du hilfst? Ist klar, wie man mit dir den nächsten Schritt machen kann?
Was kann eine eigene Website bieten?
Eine eigene Website bietet Ihnen die Möglichkeit, alles, was Interessenten für ihre Entscheidung benötigen, in einer durchdachten Reihenfolge zu präsentieren.
Du kannst es an einem Ort verfügbar machen:
- deine Dienstleistungen und deren Inhalte;
- den Ablauf der gemeinsamen Arbeit;
- deine Referenzen und Kundenbewertungen;
- Antworten auf häufig gestellte Fragen;
- die Art und Weise der Kontaktaufnahme und der Angebotsanfrage.
Es kommt auch darauf an, wie Sie Ihre Dienstleistungen beschreiben. Der Interessent muss leicht verstehen können, womit Sie ihm helfen und was er bei der Zusammenarbeit erwarten kann. Mehr dazu finden Sie unter „Was solltest du über deine Dienstleistung schreiben, damit der Interessent versteht, was er bekommt?” In unserem Artikel mit dem Titel … kannst du mehr darüber lesen.
Auf der Facebook-Seite eines Bauunternehmers können beispielsweise Fotos von bereits abgeschlossenen Projekten gut ankommen. Auf seiner Website kann er zudem ausführlich darlegen, welche Arbeiten er übernimmt, in welchem Bereich er tätig ist und welche Angaben für eine Angebotsanfrage erforderlich sind.
Ein Berater kann durch seine Beiträge seine Sichtweise vermitteln. Auf seiner Website kann der Interessent nachlesen, an wen sich das Angebot richtet, wie eine Beratung abläuft und wie man sich dafür anmelden kann.
Eine Website ist dann wirklich hilfreich, wenn sie den nächsten Schritt erleichtert. Dafür braucht es nicht unbedingt viele Unterseiten oder ein komplexes System. Auch eine kleinere, übersichtliche Seite kann nützlich sein.
Wie können Facebook und die Website zusammenarbeiten?
Die beiden Plattformen können sich gut ergänzen.
Ein Facebook-Beitrag kann das Interesse an einer bestimmten Dienstleistung wecken. Auf der dazugehörigen Website kann sich der Leser dann genauer darüber informieren und ein Angebot anfordern.
Zum Beispiel:
- Du zeigst ein fertiges Werk auf Facebook.
- Beschreibe kurz, welches Kundenanliegen du gelöst hast.
- Sie leiten den Interessenten auf die Seite Ihres entsprechenden Dienstes weiter.
- Dort finden Sie weitere Informationen und die Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen.
Es ist wichtig, dass der Beitrag und die aufgerufene Seite aufeinander abgestimmt sind. Wenn jemand wegen einer bestimmten Dienstleistung darauf klickt, sollte er sofort zu den Details dieser Dienstleistung weitergeleitet werden.
Das funktioniert auch umgekehrt: Besucher deiner Website können auf deiner Facebook-Seite neuere Arbeiten und kürzere fachliche Inhalte entdecken und dich später als Follower wiederfinden.
Wann solltest du darüber nachdenken, eine eigene Website zu erstellen?
Es gibt keinen Termin, der für alle passt. Der Betriebsablauf deines Unternehmens und die Fragen deiner Interessenten können dir jedoch als guter Anhaltspunkt dienen.
Du solltest dir den nächsten Schritt gut überlegen, wenn:
- Du gibst in deinen Nachrichten regelmäßig dieselben grundlegenden Informationen an;
- Sie möchten Ihre verschiedenen Dienstleistungen übersichtlich präsentieren;
- Interessierte haben Schwierigkeiten, deine früheren Arbeiten zu finden;
- Du möchtest deine Zielgruppe in mehreren Sprachen ansprechen;
- Möchtest du einen festen Ort, an den du Leute weiterleiten kannst – sei es durch Empfehlungen, Visitenkarten oder Anzeigen;
- Du möchtest auch daran arbeiten, in der Google-Suche besser sichtbar zu sein.
Eine Website allein garantiert noch keine neuen Kunden. Der Inhalt, die Benutzerfreundlichkeit und auch die Art und Weise, wie Besucher auf die Seite gelangen, spielen eine Rolle. Aus diesem Grund lohnt es sich, bei der Planung zunächst zu überlegen, welche Aufgabe die Seite erfüllen soll.
Möchtest du mehr Angebotsanfragen erhalten? Möchtest du deine Arbeiten ausführlicher präsentieren? Möchtest du die Terminvereinbarung vereinfachen? Die Antwort hilft dir dabei, zu entscheiden, was du wirklich brauchst.
Wenn du nun beide Oberflächen hast
Auch in solchen Fällen kann es hilfreich sein, den Weg des Interessenten noch einmal nachzuvollziehen.
Überprüfe, ob deine Website von deiner Facebook-Seite aus leicht zu erreichen ist, ob die Links funktionieren und ob überall dieselben Kontaktdaten angegeben sind.
Öffne anschließend auf deinem Handy die Seite, auf die die Besucher über deine Beiträge gelangen. Ist sie gut lesbar? Sind die versprochenen Informationen darauf zu finden? Ist klar ersichtlich, wo man Fragen stellen oder ein Angebot anfordern kann?
Wenn Sie besser verstehen möchten, wo potenzielle Interessenten zwischen dem Klick und der Kontaktaufnahme ins Stocken geraten können, lesen Sie den „Nicht jeder Besucher wird zum Kunden. Aber wo verlierst du ihn?” sowie unseren Artikel mit dem Titel … Darin beschäftigen wir uns damit, den Weg des Interessenten nachzuverfolgen und Hindernisse zu erkennen.
Manchmal kann schon eine präzisere Beschreibung der Dienstleistungen, eine besser sichtbare Schaltfläche für die Kontaktaufnahme oder ein Link, der an die richtige Stelle führt, die Orientierung erheblich verbessern.
Was braucht dein Unternehmen gerade?
Um eine Entscheidung zu treffen, solltest du dir überlegen, was bereits gut funktioniert und wo die Interessenten ins Stocken geraten.
Wenn man dich auf deiner Facebook-Seite zwar leicht finden kann, die Details aber schwer zu finden sind, kann eine übersichtliche Website Abhilfe schaffen. Wenn du bereits eine gut strukturierte Website hast, diese aber nur wenige Besucher erreichen, lohnt es sich, an einer regelmäßigen Kommunikation und der Verknüpfung beider Plattformen zu arbeiten.
Das Ziel ist es, dass jeder, der sich für deine Arbeit interessiert, leicht versteht, was du anbietest, und weiß, wie er mit dir in Kontakt treten kann.
Bist du dir nicht sicher, welche Website dein Unternehmen am besten unterstützen würde?
Wir unterstützen sowohl Start-ups als auch etablierte Unternehmen bei AZ Webstudio dabei, die verschiedenen Möglichkeiten zu prüfen. Wir passen den Aufbau, den Inhalt und die Sprachversionen Ihrer Website an Ihre Zielgruppe und die Anforderungen Ihres Unternehmens an.
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