Facebook vagy saját weboldal? Sok vállalkozóban felmerül ez a kérdés, amikor az online jelenlétét tervezi, vagy szeretné jobban kihasználni a meglévő felületeit.
Rendszeresen posztolsz, bemutatod a munkáidat, és üzenetben válaszolsz az érdeklődőknek. A Facebook-oldaladon ott van a telefonszámod, néhány visszajelzés és több fénykép is arról, amivel foglalkozol.
Jogosan merülhet fel benned: ezek mellett mit adna hozzá egy saját weboldal?
A válasz attól függ, hogyan találnak rád az emberek, mire kíváncsiak, és mennyire könnyen jutnak el nálad a kapcsolatfelvételig. A Facebook és a weboldal más-más ponton tudja segíteni ezt a folyamatot. Nézzük meg, hogyan!
Miben segíthet a Facebook-oldalad?
A Facebook jó lehetőséget ad arra, hogy megmutasd a vállalkozásod mindennapjait. Egy elkészült munka, egy rövid szakmai tanács vagy egy ügyfél kérdésére adott válasz közelebb hozhatja az emberekhez azt, amit csinálsz.
Egy vállalkozás megismeréséhez sokszor több találkozás kell. Valaki először csak elolvas egy bejegyzést, később megnézi a képeidet, majd egy újabb alkalommal már kérdez is.
A Facebook ebben többféleképpen segíthet:
- bemutathatod az aktuális munkáidat és híreidet;
- beszélgetést indíthatsz a követőiddel;
- válaszolhatsz a felmerülő kérdésekre;
- megoszthatsz ügyfélvéleményeket;
- hirdetéssel is felhívhatod a figyelmet a szolgáltatásodra.
Egy jól gondozott oldal sokat elmondhat a vállalkozásodról. Az érdeklődő azonban nem feltétlenül akkor érkezik, amikor éppen a számára legfontosabb témáról posztolsz.
Mit talál meg az, aki most hall rólad először?
Képzeld el, hogy valaki ajánlás alapján megnyitja a Facebook-oldaladat. Tetszenek neki a munkáid, de szeretné tudni, pontosan mit vállalsz, hol dolgozol, és hogyan kérhet ajánlatot.
Lehet, hogy ezekre a kérdésekre már mind válaszoltál. Csakhogy az egyik információ egy korábbi bejegyzésben szerepel, a másik egy kép leírásában, a harmadik pedig egy hozzászólásban.
Ilyenkor az érdeklődőnek kell összegyűjtenie a részleteket.
Minél több keresgélésre van szükség, annál könnyebben maradhat félbe a tájékozódás. Nem mindenki fog üzenetet írni azért, hogy megtudja az alapinformációkat.
Érdemes ezért időnként úgy megnézned a felületeidet, mintha most találkoznál először a saját vállalkozásoddal. Gyorsan kiderül, kinek és miben segítesz? Egyértelmű, hogyan lehet veled továbblépni?
Mit adhat hozzá egy saját weboldal?
A saját weboldal lehetőséget ad arra, hogy átgondolt sorrendben mutasd be mindazt, amire az érdeklődőnek szüksége lehet a döntéshez.
Egy helyen elérhetővé teheted:
- a szolgáltatásaidat és azok tartalmát;
- a közös munka menetét;
- a referenciáidat és az ügyfélvéleményeket;
- a gyakran felmerülő kérdésekre adott válaszokat;
- a kapcsolatfelvétel és az ajánlatkérés módját.
Az is számít, hogyan fogalmazod meg a szolgáltatásaidat. Az érdeklődőnek könnyen meg kell értenie, miben segítesz, és mire számíthat a közös munka során. Erről részletesebben a „Mit írj a szolgáltatásodról, hogy az érdeklődő értse, mit kap?” című cikkünkben olvashatsz.
Például egy kivitelező Facebook-oldalán jól működhetnek az elkészült munkák fényképei. A weboldalán pedig azt is részletesen bemutathatja, milyen munkákat vállal, melyik területen dolgozik, és milyen adatokat érdemes elküldeni az ajánlatkéréshez.
Egy tanácsadó a bejegyzéseivel megmutathatja a szemléletét. A weboldalán az érdeklődő elolvashatja, kinek szól a szolgáltatás, hogyan zajlik egy konzultáció, és hogyan jelentkezhet rá.
A weboldal akkor segít igazán, ha megkönnyíti a következő lépést. Ehhez nem feltétlenül kell sok aloldal vagy összetett rendszer. Egy kisebb, világosan felépített oldal is hasznos lehet.
Hogyan dolgozhat együtt a Facebook és a weboldal?
A két felület jól kiegészítheti egymást.
Egy Facebook-bejegyzés felkeltheti az érdeklődést egy konkrét szolgáltatás iránt. A hozzá kapcsolódó weboldalon pedig az olvasó részletesebben megismerheti azt, és ajánlatot kérhet.
Például:
- Megmutatsz egy elkészült munkát a Facebookon.
- Röviden leírod, milyen ügyféligényt oldottál meg.
- Az érdeklődőt a kapcsolódó szolgáltatásod oldalára irányítod.
- Ott megtalálja a részleteket és a kapcsolatfelvétel lehetőségét.
Fontos, hogy a bejegyzés és a megnyitott oldal összhangban legyen. Ha valaki egy konkrét szolgáltatás miatt kattint, érdemes rögtön annak a részleteihez vezetni.
Ugyanez fordítva is működhet: a weboldal látogatója a Facebook-oldaladon frissebb munkákat és rövidebb szakmai tartalmakat ismerhet meg, majd követőként később is találkozhat veled.
Mikor érdemes saját weboldalban gondolkodnod?
Nincs mindenkire érvényes időpont. A vállalkozásod működése és az érdeklődőid kérdései azonban jó támpontot adhatnak.
Érdemes átgondolnod a következő lépést, ha:
- rendszeresen ugyanazokat az alapinformációkat írod le üzenetben;
- több szolgáltatásodat szeretnéd átláthatóan bemutatni;
- az érdeklődők nehezen találják meg a korábbi munkáidat;
- több nyelven szeretnéd megszólítani a célközönségedet;
- szeretnél egy állandó helyet, ahová ajánlásból, névjegykártyáról vagy hirdetésből is irányíthatod az embereket;
- a Google keresőjében való megjelenésen is szeretnél dolgozni.
Egy weboldal önmagában nem garantál új ügyfeleket. A tartalomnak, a használhatóságnak és annak is szerepe van, hogyan jutnak el rá a látogatók. Éppen ezért a tervezést érdemes azzal kezdeni, hogy milyen feladatot vársz az oldaltól.
Több ajánlatkérést szeretnél? Részletesebben bemutatnád a munkáidat? Megkönnyítenéd az időpontfoglalást? A válasz segít eldönteni, mire van valóban szükséged.
Ha már mindkét felületed megvan
Ilyenkor is hasznos lehet végigjárni az érdeklődő útját.
Nézd meg, hogy a Facebook-oldaladról könnyen elérhető-e a weboldalad, működnek-e a hivatkozások, és ugyanazok az elérhetőségek szerepelnek-e mindenhol.
Ezután nyisd meg telefonon azt az oldalt, ahová a bejegyzéseidből érkeznek a látogatók. Könnyen olvasható? Megtalálható rajta az ígért információ? Egyértelmű, hol lehet kérdezni vagy ajánlatot kérni?
Ha szeretnéd jobban megérteni, hol akadhat el az érdeklődő a kattintás és a kapcsolatfelvétel között, olvasd el a „Nem minden látogatóból lesz ügyfél. De hol veszíted el?” című cikkünket is. Ebben az érdeklődő útjának követésével és az elakadások felismerésével foglalkozunk.
Néha egy pontosabb szolgáltatásleírás, egy jobban látható kapcsolati gomb vagy egy megfelelő helyre vezető hivatkozás is sokat javíthat a tájékozódáson.
Melyikre van most szüksége a vállalkozásodnak?
A döntéshez azt érdemes végiggondolnod, mi működik már jól, és hol akadnak el az érdeklődők.
Ha a Facebook-oldaladon könnyen megismernek, de a részleteket nehezen találják meg, egy átlátható weboldal segíthet. Ha már van jól felépített oldalad, de kevesen jutnak el rá, a rendszeres kommunikáción és a két felület összekapcsolásán is érdemes dolgozni.
A cél, hogy aki érdeklődik a munkád iránt, könnyen megértse, mit kínálsz, és tudja, hogyan léphet kapcsolatba veled.
Bizonytalan vagy abban, milyen weboldal támogatná a vállalkozásodat?
Az AZ Webstudiónál induló és működő vállalkozásoknak is segítünk átgondolni a lehetőségeket. A weboldal felépítését, tartalmát és nyelvi változatait a célközönségedhez és a vállalkozásod igényeihez igazítjuk.
Beszéljük át egy ingyenes konzultáción, mire lenne szükséged!