Dein Facebook-Beitrag wird angesehen. Einige reagieren darauf. Vielleicht klickt auch jemand auf den Link zu deiner Website.<\/p>\n
Und dann passiert nichts.<\/p>\n
Es gehen keine Nachrichten ein. Es werden keine Angebote angefordert. Es werden keine Beratungstermine vereinbart.<\/p>\n
In solchen Momenten kommt einem leicht der Gedanke, dass Facebook funktioniert nicht<\/strong>, die Website ist schlecht, der Inhalt ist nicht gut oder wir erreichen einfach zu wenige Menschen.<\/p>\n Dabei ist jedoch nichts davon sicher.<\/p>\n Der Weg des Interessenten besteht aus mehreren kleinen Schritten. Und wenn du nicht wei\u00dft, bei welchem Schritt du ihn verlierst, f\u00e4ngst du leicht an, Dinge zu \u00e4ndern, mit denen es eigentlich gar kein Problem gibt.<\/p>\n Deshalb kommt es nicht nur darauf an, wie viele Zuschauer es sehen. Sondern auch darauf, dass Was passiert danach?<\/strong>.<\/p>\n Wenn man unter einem Facebook-Beitrag sieht, dass dieser mehrere hundert Aufrufe erzielt hat, mag das auf den ersten Blick ermutigend wirken.<\/p>\n Das k\u00f6nnte auch sein.<\/p>\n Das sagt uns aber noch nicht, wie viele mehr \u00fcber das Unternehmen erfahren wollten.<\/p>\n Jemand hat vielleicht f\u00fcr ein paar Sekunden bei dem Beitrag innegehalten. Ein anderer hat ihn vielleicht gelesen. Wieder ein anderer hat vielleicht darauf reagiert, aber es ist ihm gar nicht in den Sinn gekommen, auf die Website zu klicken.<\/p>\n Das sind alles unterschiedliche Situationen.<\/p>\n Deshalb ist es wichtig, folgende Begriffe voneinander zu unterscheiden:<\/p>\n Erscheinen \u2192 Interesse \u2192 Klick \u2192 Website-Besuch \u2192 Kontaktaufnahme<\/strong><\/p>\n Keines davon bedeutet automatisch das Folgende.<\/p>\n Und genau hier wird die Messung erst richtig interessant.<\/p>\n Nehmen wir einmal an, dass ein Beitrag von dir zwar von vielen gesehen wird, aber kaum Besucher auf deine Website kommen.<\/p>\n Das allein beweist noch nicht, dass der Beitrag schlecht war.<\/p>\n M\u00f6glicherweise war das Thema zwar interessant, bot aber keinen ausreichenden Anreiz, weiterzuklicken. Vielleicht hat der Leser bereits aus dem Beitrag die Informationen erhalten, die ihn interessierten. Es kann auch sein, dass ihm einfach nicht klar war, was ihn nach dem Klicken erwartet.<\/p>\n Und nat\u00fcrlich kann es auch sein, dass diese Person Er braucht deine Dienste derzeit noch nicht<\/strong>.<\/p>\n Das ist ein wichtiger Unterschied.<\/p>\n Nicht jeder, der mit deinem Unternehmen in Kontakt kommt, muss sofort zum Kunden werden.<\/p>\n Das Ziel ist vielmehr, dass diejenigen, die weitermachen m\u00f6chten, die M\u00f6glichkeit dazu haben der naheliegende und logische n\u00e4chste Schritt<\/strong>.<\/p>\n Das ist bereits ein weiterer Punkt auf dem Weg des Interessierten.<\/p>\n Der Facebook-Beitrag hat seinen Zweck erf\u00fcllt: Jemand wurde neugierig und hat die Website aufgerufen.<\/p>\n Nun h\u00e4ngt es von der Website ab, wie es weitergeht.<\/p>\n Finden Sie das, was Sie aufgrund des Beitrags erwartet haben?<\/p>\n Verstehen Sie, wo Sie angekommen sind?<\/p>\n K\u00f6nnen Sie problemlos weitermachen?<\/p>\n Gibt es verwandte Inhalte, Dienste oder eine eindeutige Kontaktm\u00f6glichkeit?<\/p>\n Wenn viele Besucher auf deine Seite kommen, aber fast niemand den Schritt unternimmt, den du dir w\u00fcnschst, musst du nicht unbedingt zuerst den Facebook-Beitrag \u00e4ndern.<\/p>\n Das Problem k\u00f6nnte sein, dass an der n\u00e4chsten Station der Reise<\/strong>.<\/p>\n Deshalb lohnt es sich, Facebook, den Blog und die Website nicht als separate Plattformen zu betrachten.<\/p>\n Dar\u00fcber habe ich ausf\u00fchrlicher geschrieben in dem \u201eDu postest etwas auf Facebook. Aber wohin leitest du die Interessenten weiter?\u201d<\/strong><\/a> in dem Artikel mit dem Titel.<\/p>\n <\/p>\n Das ist eine der Situationen, die am leichtesten missverstanden werden k\u00f6nnen.<\/p>\n Du ver\u00f6ffentlichst einen Beitrag, und es kommt kein Kommentar.<\/p>\n Das hat damals niemanden interessiert?<\/p>\n Nicht unbedingt.<\/p>\n Vielleicht haben sie es gelesen. Vielleicht haben sie sich Ihre Website angesehen. Vielleicht haben sie sich den Namen Ihres Unternehmens gemerkt. Und vielleicht f\u00e4llt es ihnen erst Wochen sp\u00e4ter wieder ein, wenn sie das, was Sie anbieten, tats\u00e4chlich brauchen.<\/p>\n Der Kauf einer Dienstleistung ist in der Regel eine andere Entscheidung als ein kleinerer Spontankauf.<\/p>\n Interessierte k\u00f6nnen sich verschiedene Anbieter ansehen, Artikel lesen, zur Seite zur\u00fcckkehren und sich erst sp\u00e4ter entscheiden, mit einem davon Kontakt aufzunehmen.<\/p>\n Daher k\u00f6nnen Kommentare und Reaktionen wichtige R\u00fcckmeldungen sein, aber Sie vermitteln f\u00fcr sich genommen kein vollst\u00e4ndiges Bild<\/strong>.<\/p>\n Hier kommt die Analytik erst richtig zum Tragen.<\/p>\n Ein Tool wie Google Analytics kann beispielsweise Aufschluss dar\u00fcber geben, ob Besucher auf die Website gelangt sind, welche Seiten sie sich angesehen haben und \u00fcber welche Quelle sie zu dir gelangt sind.<\/p>\n Aber es gibt ein Problem.<\/p>\n Wenn du denselben Weblink in mehreren Facebook-Gruppen, auf deiner eigenen Seite und eventuell auch auf anderen Plattformen teilst, l\u00e4sst sich das an sich nicht immer so einfach sagen, Welcher Beitrag genau hat den Interessenten angezogen?<\/strong>.<\/p>\n Hierf\u00fcr k\u00f6nnen UTM-Parameter verwendet werden.<\/p>\n Der Name klingt auf den ersten Blick technisch, aber die Funktionsweise ist einfach.<\/p>\n Du kannst mehrere verschiedene, nachverfolgbare Links zu ein und demselben Artikel erstellen. So l\u00e4sst sich sp\u00e4ter beispielsweise feststellen, ob jemand \u00fcber deine eigene Facebook-Seite oder \u00fcber einen Beitrag in einer bestimmten Gruppe auf die Seite gelangt ist.<\/p>\n Du verfolgst den Leser nicht pers\u00f6nlich.<\/p>\n Du versuchst zu verstehen, Welcher Kanal eignet sich f\u00fcr dein Unternehmen?<\/strong>.<\/p>\n Denn auch Zeit ist eine Ressource.<\/p>\n Wenn du jede Woche mehrere Stunden damit verbringst, Inhalte zu erstellen, nach Gruppen zu suchen und Beitr\u00e4ge zu ver\u00f6ffentlichen, solltest du wissen, welche dieser Aktivit\u00e4ten tats\u00e4chlich Ergebnisse bringt.<\/p>\n Es kann sein, dass eine gro\u00dfe Gruppe zwar sehr viele Aufrufe generiert, aber keinen einzigen Besuch auf der Website.<\/p>\n In einer deutlich kleineren Community sehen zwar nur wenige Personen deinen Beitrag, von diesen besuchen jedoch mehrere die Website.<\/p>\n Wenn man sich nur die Zahlen auf Facebook ansieht, k\u00f6nnte man leicht den Eindruck gewinnen, dass die erste Gruppe wertvoller ist.<\/p>\n Die Daten der Website k\u00f6nnten jedoch ein ganz anderes Bild zeichnen.<\/p>\n Und genau deshalb Nicht unbedingt die gr\u00f6\u00dfte Zahl ist das beste Ergebnis.<\/strong>.<\/p>\n Dies ist besonders wichtig bei einer neuen Website oder einer Website mit geringem Besucheraufkommen.<\/p>\n Wenn du in einer Woche zwei Besucher hattest und in der n\u00e4chsten vier, siehst du prozentual einen enormen Anstieg.<\/p>\n Aber es geht hier immer noch um vier Personen.<\/p>\n Das Gleiche gilt auch umgekehrt.<\/p>\n Der Verlust einiger Besucher mag wie ein sehr starker prozentualer R\u00fcckgang erscheinen, doch tats\u00e4chlich liegen so wenige Daten vor, dass es sich noch nicht lohnt, weitreichende Schlussfolgerungen daraus zu ziehen.<\/p>\n Deshalb sollte man, anstatt sich auf den Erfolg eines einzelnen Beitrags oder einiger Tage zu konzentrieren, Es lohnt sich, nach Mustern zu suchen<\/strong>.<\/p>\n Welches Thema sorgt regelm\u00e4\u00dfig f\u00fcr Klicks?<\/p>\n Aus welcher Gruppe kommen die tats\u00e4chlichen Besucher?<\/p>\n Nach welchen Inhalten schauen sie sich weitere Seiten an?<\/p>\n Auf welcher Oberfl\u00e4che passiert etwas immer wieder?<\/p>\n Das sind schon viel sinnvollere Fragen.<\/p>\n Man ger\u00e4t leicht in die Falle, von allem mehr zu wollen.<\/p>\n Mehr Aufrufe. Dabei brauchst du als Unternehmer letztendlich keines davon f\u00fcr sich genommen.<\/p>\n Du brauchst eine Online-Pr\u00e4senz, die die richtigen Leute n\u00e4her an dein Unternehmen heranbringen<\/strong>.<\/p>\n Dazu musst du zun\u00e4chst verstehen, wie sie zu dir gelangen \u2013 und wo der Weg endet.<\/p>\n M\u00f6glicherweise muss die Sichtbarkeit verbessert werden.<\/p>\n M\u00f6glicherweise besteht zwischen dem Beitrag und der folgenden Seite keine ausreichend starke Verbindung.<\/p>\n M\u00f6glicherweise ist es auf der Website schwierig, den n\u00e4chsten Schritt zu finden.<\/p>\n Und vielleicht funktioniert alles einwandfrei, es wird nur noch etwas mehr Zeit und mehr Daten ben\u00f6tigt.<\/p>\n Die Messung hilft dabei, dass Rate nicht einfach<\/strong>.<\/p>\n Wenn du gerade erst anf\u00e4ngst, dich mit den Ergebnissen deiner Website und deiner Social-Media-Kan\u00e4le zu besch\u00e4ftigen, musst du nicht alle Daten t\u00e4glich \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n Beginne mit drei einfachen Fragen:<\/p>\n 1. Haben Sie meinen Inhalt gesehen?<\/strong> 2. Sind Sie auf meine Website weitergeleitet worden?<\/strong> 3. Hat sich auf der Website etwas ge\u00e4ndert?<\/strong> Wenn du anf\u00e4ngst, diese drei Schritte getrennt zu betrachten, wirst du schon viel klarer erkennen, Wo sollte man etwas \u00e4ndern?<\/strong>.<\/p>\n Es gibt keine Zahl, durch die pl\u00f6tzlich alle Daten zuverl\u00e4ssig werden. Bei geringem Traffic ist es jedoch besonders wichtig, dass Sie keine Schlussfolgerungen aus einem einzigen Tag oder einer kleinen Anzahl von Besuchern ziehen. Beobachten Sie lieber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume und wiederkehrende Muster.<\/p>\n Das kann verschiedene Gr\u00fcnde haben. Es ist denkbar, dass der Beitrag an sich bereits das Interesse befriedigt hat, dass der n\u00e4chste Schritt nicht klar genug war oder dass er einfach Menschen erreicht hat, die deinen Service derzeit nicht ben\u00f6tigen. Aus einer einzigen Zahl sollte man nicht automatisch auf die Ursache schlie\u00dfen.<\/p>\n Metrik-Informationen, die einem Website-Link hinzugef\u00fcgt werden und dabei helfen, verschiedene Quellen oder Kampagnen voneinander zu unterscheiden. So lassen sich beispielsweise Besuche aus zwei Facebook-Gruppen unterscheiden, selbst wenn beide Beitr\u00e4ge auf denselben Blogbeitrag verweisen.<\/p>\n Nicht unbedingt. Die Reaktion ist nur eine m\u00f6gliche Verhaltensweise. Jemand kann den Inhalt lesen, auf die Website klicken oder sp\u00e4ter zur\u00fcckkehren, ohne jemals auf den Facebook-Beitrag zu reagieren.<\/p>\n Das h\u00e4ngt davon ab, was dein Ziel ist. Wenn du deinen Bekanntheitsgrad steigern m\u00f6chtest, kann auch die Sichtbarkeit eine Rolle spielen. Wenn du Interessenten gewinnen m\u00f6chtest, musst du bereits pr\u00fcfen, ob diese auf deine Website weiterklicken und den gew\u00fcnschten n\u00e4chsten Schritt ausf\u00fchren. Eine einzige Kennzahl sagt selten alles aus.<\/p>\n Wenn nur wenige Interessenten kommen, ist es leicht, sofort nach einer neuen Website, einer anderen Facebook-Strategie oder einer v\u00f6llig neuen Kommunikationsstrategie zu suchen.<\/p>\n Wie die Website selbst bereits vor der Kontaktaufnahme durch kleine Signale Vertrauen aufbauen oder untergraben kann, habe ich in diesem Artikel ausf\u00fchrlicher beschrieben: \u201eNoch bevor sie nach dem Preis fragen, kann bereits feststehen, ob sie dir schreiben werden.\u201d<\/a>.<\/p>\n Dabei lohnt es sich, zuvor eine einfachere Frage zu stellen:<\/p>\nDas Aufrufen ist noch kein Besuch der Website<\/h2>\n
Viele Aufrufe, wenige Klicks \u2013 was k\u00f6nnte das bedeuten?<\/h2>\n
Und wenn er darauf klickt, aber dann dort stehen bleibt?<\/h2>\n
Nicht jede Stille stellt ein Problem dar<\/h2>\n
Wie l\u00e4sst sich feststellen, woher die Besucher kommen?<\/h2>\n
Warum k\u00f6nnte das f\u00fcr ein Kleinunternehmen wichtig sein?<\/h2>\n
Triff keine wichtigen Entscheidungen auf der Grundlage weniger Daten<\/h2>\n
Es geht nicht darum, dass alle Zahlen steigen<\/h2>\n
\nMehr Reaktionen.
\nMehr Follower.
\nMehr Klicks.<\/p>\n\ud83d\udca1Profi-Tipp: Behalte nicht zehn Zahlen gleichzeitig im Auge<\/h2>\n
\nDas zeigt, ob \u00fcberhaupt Sichtbarkeit vorliegt.<\/p>\n
\nDas zeigt bereits, dass der Inhalt das Interesse einer Person so sehr geweckt hat, dass sie mehr dar\u00fcber erfahren wollte.<\/p>\n
\nHat er sich eine andere Seite angesehen? Ist er zu dem Dienst gelangt? Hat er Kontakt mit dir aufgenommen?<\/p>\nH\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n
Wie viele Besucher sind erforderlich, damit die Analytics-Daten aussagekr\u00e4ftig sind?<\/h3>\n
Was bedeutet es, wenn viele meinen Facebook-Beitrag sehen, aber nur wenige darauf klicken?<\/h3>\n
Was ist ein UTM-Link?<\/h3>\n
Bedeuten die wenigen Reaktionen, dass der Inhalt schlecht ist?<\/h3>\n
Welche Zahl ist die wichtigste?<\/h3>\n
Frag nicht als Erstes, was nicht funktioniert<\/h2>\n